Resumo rápido: o DashGo trata dados necessários para autenticar usuários, organizar rotas, registrar entregas e assistências, comunicar status, anexar evidências, administrar assinaturas e melhorar a operação. Não vendemos dados pessoais.
1. Quais dados podemos coletar
- Dados de conta: nome, usuário, cargo, permissões e credenciais de acesso protegidas.
- Dados operacionais: clientes, endereços, telefones, pedidos, itens, agendamentos, observações, comprovações e histórico de status.
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores técnicos, logs e informações de falha.
- Dados de localização: quando autorizado, localização aproximada ou precisa para apoiar rotas, deslocamentos e atendimento em campo.
- Mídia e anexos: fotos capturadas pela câmera ou selecionadas pelo usuário para registro de entrega, montagem, assistência ou comprovação.
- Notificações: tokens e informações necessárias para envio de alertas operacionais.
- Dados comerciais e de cobrança: empresa, plano, situação da assinatura, histórico de cobrança e identificadores fornecidos pela Stripe. Dados completos de cartão não são armazenados pelo DashGo.
2. Permissões do aplicativo
- Câmera: usada para tirar fotos de comprovantes, ocorrências, produtos, assistências e anexos operacionais.
- Localização: usada para apoiar roteirização, navegação, atendimento em campo e, quando aplicável, acompanhamento operacional.
- Armazenamento e fotos: usado para selecionar, salvar e anexar imagens relacionadas ao atendimento.
- Microfone: pode ser solicitado por recursos específicos de comunicação do dispositivo, quando disponíveis.
- Internet e rede: usadas para sincronização do app com os serviços do DashGo.
3. Como usamos esses dados
- autenticar usuários e controlar acesso;
- organizar entregas, assistências e solicitações;
- exibir rotas, agenda, pendências e detalhes operacionais;
- registrar comprovações, fotos e conclusões de atendimento;
- enviar notificações e atualizações de status;
- contratar, renovar, cancelar e conciliar planos da plataforma;
- corrigir falhas, melhorar desempenho e dar suporte.
4. Compartilhamento de dados
O DashGo não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para operar o serviço, incluindo hospedagem, notificações, mensageria, mapas, rastreamento, suporte técnico, prevenção a fraude, cobrança ou cumprimento de obrigações legais. Para assinaturas online, a Stripe atua como processadora de pagamentos e pode disponibilizar a Link como experiência acelerada, conforme os termos e a política de privacidade da própria Stripe.
5. Papéis no tratamento
Em regra, a empresa contratante é controladora dos dados de seus funcionários, clientes e parceiros inseridos na operação, enquanto o DashGo atua como operador conforme as instruções contratuais. Para dados necessários à segurança, faturamento, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações próprias, cada parte poderá atuar como controladora independente nos limites da legislação.
6. Armazenamento e segurança
- utilizamos autenticação, controle de acesso, isolamento entre empresas e proteção de ambiente;
- tráfego protegido por HTTPS quando aplicável;
- senhas e informações sensíveis tratadas com medidas de segurança adequadas;
- logs e registros técnicos podem ser mantidos para auditoria, suporte e melhoria da plataforma.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para executar a operação, cumprir obrigações legais e contratuais, tratar suporte, auditoria, cobrança, garantia e histórico operacional. Prazos específicos podem constar do contrato e do acordo de tratamento de dados.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão quando cabível e informações sobre compartilhamento.
Abra uma solicitação de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de conta.
9. Menores de idade
O DashGo não é destinado ao uso por crianças menores de 13 anos como público principal.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente ficará sempre publicada nesta página.
11. Contato
Responsável: operação do DashGo, conforme identificação constante da contratação aplicável
E-mail: contato@dashgo.com.br
Privacidade: privacidade@dashgo.com.br
Site: https://dashgo.com.br