1. Aceitação e elegibilidade
Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar o DashGo, você declara ter capacidade para aceitar estes termos e atuar em nome próprio ou da empresa contratante. Quem não concordar deve interromper o uso.
2. Serviço disponibilizado
O DashGo oferece recursos de planejamento, despacho, entregas, assistências, solicitações, comunicação, rastreamento, registros de evidência, relatórios e integrações. Recursos disponíveis, limites e suporte variam conforme o plano contratado.
3. Conta, empresa e permissões
- A empresa contratante é responsável por cadastrar, revisar e desativar seus usuários.
- Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
- Administradores definem cargos, unidades, configurações e integrações da própria empresa.
- O usuário deve comunicar imediatamente suspeita de acesso indevido.
4. Uso permitido
É proibido usar o serviço para atividade ilícita, fraude, assédio, invasão, engenharia reversa indevida, envio de conteúdo malicioso, violação de direitos, coleta não autorizada de dados ou tentativa de acessar outra empresa. Medidas abusivas podem causar bloqueio preventivo.
5. Dados e responsabilidade operacional
A empresa contratante determina os dados inseridos e deve possuir base legal para tratar informações de funcionários, clientes e parceiros. Ela também é responsável pela exatidão de endereços, telefones, produtos, agenda, evidências e decisões operacionais. O DashGo fornece ferramentas de apoio e não substitui conferência humana.
6. Integrações de terceiros
WhatsApp/Evolution, mapas, notificações, rastreamento, e-mail, ERP, Stripe, Link e outros serviços dependem de provedores externos e das credenciais configuradas pela empresa. Mudanças, limites, indisponibilidade ou bloqueios desses provedores podem afetar recursos relacionados.
7. Planos, limites e pagamento
O plano define quantidade de usuários, unidades, operações e recursos. Ao atingir um limite, novas criações podem ser bloqueadas até ajuste do plano ou do uso. Quando a contratação ocorrer online, o pagamento recorrente poderá ser processado pela Stripe, inclusive por meio da experiência acelerada Link quando disponível. O DashGo não armazena o número completo do cartão. Condições comerciais, vencimento, tributos, reajustes, carência, cancelamento e eventual emissão fiscal constam da proposta ou contratação aplicável.
8. Disponibilidade e manutenção
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço seguro e disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, incidentes, internet, dispositivos e terceiros podem gerar indisponibilidade. Sempre que viável, incidentes relevantes serão comunicados e tratados com prioridade.
9. Propriedade intelectual
Software, identidade visual, documentação e componentes do DashGo permanecem protegidos. A contratação concede licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível durante a vigência. Os dados operacionais da empresa continuam pertencendo aos respectivos titulares e à contratante conforme a legislação.
10. Suspensão, cancelamento e exportação
Contas podem ser suspensas por risco de segurança, uso proibido, inadimplência ou determinação legal. Administradores podem solicitar exportação e exclusão pelos canais disponibilizados. Retenção e eliminação seguem a Política de Privacidade e obrigações legais aplicáveis.
11. Privacidade e segurança
O tratamento de dados é detalhado na Política de Privacidade. Solicitações de titulares podem ser abertas na página de privacidade e exclusão de conta.
12. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados para refletir evolução do produto, segurança ou legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado. Dúvidas podem ser enviadas para contato@dashgo.com.br.